Les conseillers en voyages interviennent principalement dans l’organisation des voyages, mais aussi dans les secteurs d’activités liés au tourisme, la restauration et l’hôtellerie. On peut travailler chez soi, dans un petit bureau ou avec des agences de voyages en ligne pour acquérir plus d’expériences. Il a pour principal mission de conseiller les voyageurs dans leurs voyages, et dans un certain cas, vendre des prestations touristiques. Le plus important, c’est qu’il prendre en charge les désirs des clients selon leurs budgets, tout en étudiant la faisabilité de certaines prestations touristiques. Il doit connaitre le produit qu’il met en valeur pour convaincre le client, tout en étant capable de tout organiser. Selon Laurent Lalague, un conseiller en voyage de renom, un conseiller doit être à jour sur les offres et demandes, ainsi que les promotions et bons plans pouvant intéresser les clients. Certes, la majorité de ces conseillers ne disposent pas toutes les informations, particulièrement ceux qui travaillent en ligne, mais les meilleurs trouvent toujours des moyens pour satisfaire les demandes de leurs clients.
Comment reconnaitre un bon conseiller en voyage ?
Ce métier nécessite plusieurs qualités, particulièrement au niveau relationnel, d’après laurent lalague. Il doit être accueillant et ouvert, et surtout avoir une bonne capacité commerciale, tout en restant honnêtes dans les offres. Un bon conseiller est capable de faire face à toutes les situations difficiles et stressantes, mais aussi de répondre aux exigences des clients, à la limite du possible. Doit être dynamique, autonome et surtout très organisé. Sans oublier la maitrise des langues et une forte culture générale, ce qui va faciliter toutes les interventions. Plus important encore, un bon conseiller doit être diplômé, au moins un BTS en Tourisme, ou d’autres diplômes comme les licences professionnelles. C’est de cette manière qu’on devient un bon conseiller en voyage, et après quelques années d’expériences, on peut avoir d’autres débouchées et des postes plus importants dans le domaine du tourisme et ses dérivés.
